물건은 잘 만드는 것 보다 잘 파는 것이 중요하다.

어제 오랜 만에 삼촌 뻘 되는, 많은 얘기를 해 주셔서 어른이 되면서 멘토로 (혼자만) 모시고 있는 (몇 분 중 한) 분을 만나뵙고 앞으로 이런 일을 하려고 한다고 하면서 이런 저런 얘기를 듣고 왔습니다. 몇 가지 저, 또 제가 지금 처한 상황 외에도 일반적으로 다 적용될 수 있을 만한 말들을 옮겨 보려고 합니다.

(참고로 이 분은 모 대기업에 전자제품 액세러리를 납품하는 것으로 시작해 지금은 납품과 자체 판매를 겸하는 연 매출 x천억원 규모인 제조업 회사를 경영하고 계신 창업주입니다.)


오늘은 그 씨리즈 제 1탄.

물건은 잘 만드는 것 보다, 잘 파는 것이 중요하다.

전자제품 액세서리를 대기업에 납품하다 보니, OEM 비슷하게 그 대기업의 상표를 부착해 제작해 납품하면 그 대기업이 판매를 해 왔다고 합니다. 가장 히트한 상품은 디자인이 너무 훌륭했기 때문에 품질은 요즘 나오는 물건에 비하면 엄청 후진데도 아직까지도 많이 팔린다고 합니다.

이렇게 제품력이 훌륭한 회사이기 때문에 최근 몇 가지 상품이 납품에 실패 (디자인 보여줬는데 대기업에서 맘에 안 든다고..)해서 이 상품을 자체적으로 판매하기 시작했다고 합니다.

근데 왠걸, 디자인과 품질 면에서 모든 것이 훨씬 열등한 대기업의 자체 디자인 / 제작 제품이 브랜드의 힘과 유통망 덕분에 훨씬 더 잘 팔리는 겁니다. 그래서 이 때 영업과 유통 그리고 마케팅의 힘, 중요성을 깨닫게 됐다고 하시더라구요.

그래서 마지막으로 이런 말씀을 덧붙이셨습니다.

수성하는 사람에겐 재무가 더 중요하지만, 창업을 하는 사람 입장에선 마케팅이 더 중요하다.

수성하는 사람은 이미 다 갖춰진 상황에서 한 두 가지를 더하거나 변화시키는 일이 많기 때문에 재무적인 감각으로 손익을 따져 보는 게 더 중요하지만, 처음 시작하는 입장에선 여튼 물건이 잘 팔려서 매출이 나오는 게 중요하다는 말씀.



평소에 제가 생각하던 거랑 비슷한 얘긴데도 역시 경험이 달라서 그런지 깊이가 푹푹. (물론..글로는 다 표현을 못했지만.) 재밌었습니다.

씨리즈 2탄은 오후 늦게나 내일 쯤..

(씨리즈끼리는 전혀 MECE하지 않습니다. 즉, 비슷한 얘기가 겹칠 수도..)

UNITAS BRAND 10호 애플 관련 기사 중에서..

다른 분 블로그에서 UNITAS BRAND 11호가 나왔단 얘기를 보고 간만에 서점에 가서 UNITAS BRAND 10호와 11호, Seth Godin의 이제는 작은 것이 큰 것이다. 요렇게 세 권 책을 사 왔습니다. 그 중 "디자인 경영"이란 테마의 UNITAS BRAND 10호 맨 앞의 애플 관련 기사 중 맘에 드는 구절들을 뽑아 봤습니다.

1) 애플의 '디자인 경영'의 문화

• 애플에서는 '새로운 일을 하는 것'은 중장기 전략에 따른 '실행'이 아니라 단지 '관습'
  
• 애플의 문화는 한 마디로 '최고를 위해서 최고로 한다.'
  
• '디자인은 디자이너에게 맡기고, 엔지니어는 그 디자인에 맞게 만든다.'
  
• 디자이너들이 일하기 좋은 문화를 만드는 것은 '최고의 아이디어'를 '최고의 상품'으로 만들기 위해 기업의 모든 시스템이 함께 돌아가는 것이다.
  

2) 낮에 꾸는 꿈, 혁신

• '선택과 집중'은 모든 경영 원칙의 불문율이며 황금률이다. 성공 기업의 실패 원인은 대부분 선택과 집중을 하지 않기 때문이다. 특히 사이테크 기업들은 선택과 집중을 하지않는 것에 대해서 알레르기 반응마저 보인다. 그러나 애플은 모든 것을 다하고 있다. 애플은 말 그대로 자기식대로 운영하고 살아남는 독특한 회사다.
  
• 애플의 혁신 방향성은 통합이다.
  

3) 편집증 혹은 열정

• 애플 컴퓨터는 특수 장비가 없이는 본체를 분해하지 못한다. 하지만 조나단 아이브는 폐기처분 직전에만 한 번 볼 수 있는 내부 디자인에 대해서 자부심이 있다고 말한다. 국내에도 이와 비슷하게 현대카드가 0.8mm인 카드 옆면에 디자인 요소를 넣었다. 그 이유에 대해서 브랜드 관계자는 '열정'이라고 대답했다.
  
• 다른 브랜드 노트북 터치패드 옆에는 평균 3개 많게는 5개의 스티커가 붙어있다. 하지만 맥북에는 아무것도 없다. 오직 애플 디자인 외에는 접근을 불허한다. (참고로 내가 쓰는 VAIO에는 6개..인텔 센트리노, 윈도우 비스타, 바이오 오피셜, 엔비디아, 성능 설명 두 개..하나는 이미 뗘 버렸고 이 글을 다 쓰면 나머지도 다 뗄 거다.)
  
• 디자인의 영역은 상품만이 아니다. 상품을 만드는 과정, 전달 방법, 소비자가 박스를 개봉하는 느낌까지 모두 디자인이다.
  

4) 디자인 경영의 초점, 편리함에의 친근감

• 애플은 욕망과 필요, 기능과 디자인, 컴퓨터와 자신 그리고 애플과 소비자가 하나가 돼서 함꼐 작업하는 팀웍을 디자인했다. 팀웍의 핵심은 친근감이다.
  

5) 조나단 잡스와 스티브 아이브

• 디자인이란 브랜드를 작동시키는 그리고 소비자를 이끄는 일종의 영적 교감신경 시스템이다.
  
• 디자인 경영이란 상품을 디자인하는 것이 아니라 브랜드를 디자인하는 것이다.
  
• 경영자는 디자인 마인드를 가지고 있고, 디자이너는 경영자 마인드를 가지고 있다.
  

디자인 경영의 황금열쇠, 뫼비우스의 띠

• 애플은 자신의 혁신을 디자인으로 보여주고 있다. 기업 철학, 심볼의 의미, 아이덴티티, 전략, 판매방법, 서비스, 광고, 상품 그리고 스티브 잡스까지 모두 '애플스러움'으로 디자인 되어있다.
  
• 소비자는 디자인을 통해서 브랜드의 가치를 볼 수 있다. 그래서 디자인은 브랜드의 영혼인 것이다.
  
• 브랜드에도 상표에 가까운 브랜드와 인간에 가까운 고등 브랜드가 있듯이, 디자인 경영도 디자이너를 잘 관리하는 경영에서 디자인을 기업의 핵심우위로 삼는 경영까지 있다.
  
• 디자인경영으로 성공한 그리고 준비하고 있는 대부분의 기업의 공통적인 패턴은, '통합'하고 있다는 것이다. 그래서 독자들은 디자인 경영을 하는 기업들이 통합을 어떻게 활용하고 있는지를 자세히 볼 필요가 있다. 중복되었다면 원칙이고, 반복되었다면 법칙이다.
  
• 디자인은 행위의 '종합 예술'이라기 보다는 전략적 '통합 가치'

요즘 삼성의 디자인

얼마전부터 삼성전자 북미쪽 신제품 뉴스 rss를 구독중인데 여전히 볍신같은 겨드랑이털로 디자인한 것 같은 것도 몇몇 있지만 삼성전자 디자인도 꽤 깔끔하고 보기 좋아진 것 같습니다. 봐 줄만한 몇 가지..